FAQよくある質問
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ご注文について
- 支払い方法を教えて下さい。
- お支払いはクレジット・代金引換からご利用いただけます。
詳しくはご利用ガイドをご覧ください。
- お届け日を指定することはできますか？
- 海外への発送はできますか？
- 入荷待ち商品の取り置きはできますか？
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ご注文後〜商品到着まで
- 注文確認・返信メールが届きません。
- ご注文・お問い合せへのメールは2営業日以内に返信をさせていただいております。
迷惑メールフィルター等設定されている方はご面倒ですが@muso.co.jpドメインからのメールを受け取れるように設定をお願い致します。
2営業日を経過しても連絡が届かない場合は、メール送受信のトラブルが考えられます。メールアドレスが間違っているか、メールの送信が完了していないことがございます。その際にはお手数ではございますが電話ご連絡ください。
- 注文の変更・キャンセルはできますか？
- 商品は何日で届きますか？
- 領収書は発行できますか？
- 海外への発送はできますか？
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返品・交換について
- 届いた商品に不備があったので返品・交換したい。
- 迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
品質管理には十分留意しておりますが、万が一下記の条件に当てはまる場合に限り、責任を持ってご返品・交換を承ります。
- 注文と異なる商品が到着した場合
- ケースに汚損・破損等弊社に原因のある不良商品が到着した場合
- 上記いずれかの条件を満たし、未開封の状態で商品到着後8日以内のものに限ります。
返金や連絡先等、詳しくはご利用ガイドをご確認ください。
- 届いた商品がイメージと異なるので返品・交換したい。
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会員情報について
- 会員になるにはどうしたらいいのですか？
- 画面上部の「会員登録」ボタンを押し、会員登録画面で必要な手続きを行っていただければ、すぐに会員になることができます。
- 会員登録には費用はかかりますか？
- パスワードを忘れてしまいました。
- 個人情報の取扱いはどうなっていますか？
- メールマガジンの配信を解除したい。
- 退会したい。
