SHOPPING GUIDEご利用ガイド

  • ムスビ倶楽部とは?

    ムスビ倶楽部オンラインショップは、自然食品・無添加食品の専門店「ムスビガーデン」のオンラインストアです。
    サプリメントなどのいわゆる健康食品ではなく「日常食品」を取り揃えているのが特徴です。プライベートブランドも含め厳しい品質基準をクリアし、毎日の食事として口にして頂けるものだけを厳選した安全・安心なマクロビオティック、オーガニック、ナチュラルフードをお届けします。

  • ムスビ倶楽部会員について

    ムスビ倶楽部で商品をご購入される際には、無料の会員登録を行っていただくことをおすすめします。
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  • お支払いについて

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    クレジットカード
    VISA、Mastercard、JCB、Diners Club、AMERICAN EXPRESS(アメックス)がご利用頂けます。

    【 備考 】

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    • ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
    • お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
    代金引換
    ご注文商品のお受け取り時に、商品代金を配送業者にお支払いください。
    代金引換ご利用の場合は、下記手数料が必要です。
    ご購入金額(税込) 代引き手数料
    0円〜10,000円未満 330円(税込)
    10,000円~30,000円未満 440円(税込)
    30,000円~100,000円未満 660円(税込)
    100,000円~300,000円未満 1,100円(税込)

    【 備考 】

    • 当店からお送りする注文確認メールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
    • 特にご指定がない場合、ご注文確認後3営業日以内を目途に発送いたします。
    • 300,000円(税込)以上のお支払いにはご利用出来ません。
  • 商品のお届けについて

    配送料について
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    • 商品の合計代金が8,000円(税抜)以上の場合は、送料無料で お届けいたします。
    • 商品の合計代金が8,000円(税抜)未満の場合は、下記の送料をいただきます。
    地域 送料(税込)
    北海道 1,914円
    北東北 青森県/岩手県/秋田県 1,045円
    南東北 宮城県/山形県/福島県 935円
    関東 茨城県/栃木県/群馬県/埼玉県/千葉県/東京都/神奈川県/山梨県 825円
    信越 新潟県/長野県
    北陸 富山県/石川県/福井県 715円
    中部 岐阜県/静岡県/愛知県/三重県
    関西 滋賀県/京都府/大阪府/兵庫県/奈良県/和歌山県
    中国 鳥取県/島根県/岡山県/広島県/山口県
    四国 徳島県/香川県/愛媛県/高知県
    九州 福岡県/佐賀県/長崎県/熊本県/大分県/宮崎県/鹿児島県 825円
    沖縄 1,914円
    • 当店からお送りする注文確認メールにで正式な送料をお知らせいたしますので必ずご確認ください。
    • 料金はすべて税込です。
    • 離島・一部地域に関しましては、配送料をご相談させて頂きます。
    • 当店は海外へ発送を行っていません。
    商品の発送方法・発送状況について
    ヤマト運輸の宅急便でのお届けとなります。
    商品の発送手続が完了後、ご登録のメールアドレスに商品発送の旨をメールでご案内します。
    伝票番号から、ヤマト運輸のホームページより配送状況を確認していただけます。
    クロネコヤマトの荷物お問合せシステム
    配達の日時について

    <特にご指定がない場合>

    ご注文(ご入金)確認後、3営業日以内に発送いたします。一部の地域を除き、発送日の翌日または翌々日にお届けいたします。

    <配送希望時間帯を指定する場合>

    取寄せ商品のご注文を除き、ご注文時に配送希望時間帯をご指定いただくことが可能です。

    • 午前中(~12時)
    • 14時~16時
    • 16時~18時
    • 18時~20時
    • 19時~21時
    • ご注文商品の在庫切れ等、一部の地域や事情によりお届けに日数がかかる場合は、別途ご連絡いたします。
  • 返品・交換について

    返品を受け付ける条件
    品質管理には十分留意しておりますが、万が一下記の条件に当てはまる場合に限り、責任を持ってご返品・交換を承ります。
    • 注文と異なる商品が到着した場合
    • ケースに汚損・破損等弊社に原因のある不良商品が到着した場合
    • 上記いずれかの条件を満たし、未開封の状態で商品到着後7日以内のものに限ります。
    お客様のご都合による商品の交換及び返品は、お受けすることが出来ません。
    当該不良品に関しましては事前にご連絡いただき、送料を当社負担にて早急に交換対応致します。
    商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容と相違がないか」を必ずご確認ください。
    返金について
    返品商品到着確認後速やかに対応させていただきます。
    お支払いがカードの場合、カード会社との事務処理上、一旦引落としさせていただいた後、口座へ振込ませていただく場合があります。
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    電話番号 06-6941-7432
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